Мастера, занятые в бьюти-индустрии, работают с высокой загрузкой и по сжатым графикам. Экономия времени — важное условие оптимизации расписания и продуктивности обслуживания клиентов. Созвоны и переписки с клиентами не только отнимают рабочее время, но и отрывают мастера от основного процесса. Автоматизация записи клиентов помогает грамотно выстраивать расписание и сократить затраты времени на организационные дела. В помощь мастерам маникюра и педикюра, стилистам и парикмахерам, визажистам и косметологам разработаны специальные онлайн-планировщики задач https://fasti.me/beauty.
Как автоматизировать запись клиентов в салоны красоты
Чтобы исключить из практики бьюти-салонов ручную переписку, в работу мастеров внедряются чат-боты, системы бронирования типа GlossGenius, YCLIENTS или DIKIDI, онлайн-планировщики типа Fasti, а также CRM-системы. После внедрения подходящего программного сервиса у мастеров и администраторов освобождается до 80% рабочего времени.
Автоматизация записи клиентов предусматривает использование шаблонных ответов, виджеты в социальных сетях, автоматические напоминания, сбор отзывов и другие решения. Потенциальные посетители имеют возможность самостоятельно выбрать дату и удобное время из свободных позиций в расписании. Поскольку в онлайн-планировщиках расписания доступны пользователям круглосуточно, записаться к мастеру можно в любое время, не выходя из дома.
Чек-лист по внедрению
Внедрение сервисов автоматизации записи производится в следующем порядке:
- Установка виджета записи онлайн в профиль VK или Инстаграм.
- Размещение прямой ссылки в шапке профиля.
- Настройка функции записи с инструкцией (кнопка «Как записаться»).
- Внедрение системы сбора данных.
- Настройка аналитики клиентских предпочтений и истории посещений.
- Настройка подтверждения записи и рассылки напоминаний.
- Автоматизация запросов отзыва после получения процедуры.
- Настройка автоответчика с шаблонными ответами на часто задаваемые вопросы.
- Перевод клиентов и адаптация к формату онлайн-записи.
С первых дней внедрения автоматизации записи необходимо ежедневно контролировать пропущенные запросы и вести учёт в CRM-системе. Автоматизированные сервисы онлайн-записи повысят лояльность посетителей и эффективность работы мастеров.